Política de Trocas e Devoluções Essencial Outlet
Essencial Outlet se compromete a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, elaboramos esta política de trocas e devoluções, visando garantir a sua satisfação.
Condições Gerais:
- Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
- Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens e acessórios que o acompanhavam.
- Custos de Envio: O custo do frete para a troca ou devolução será de responsabilidade do cliente. A Essencial Outlet arcará com os custos do novo envio apenas em caso de defeito de fabricação.
- Formas de Pagamento: O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado, respeitando os prazos de cada instituição financeira.
Motivos para Troca ou Devolução:
- Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Essencial Outlet arcará com os custos de envio e fará a troca do produto por um novo, sem custo adicional ao cliente.
- Produto Divergente: Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco imediatamente.
- Arrependimento da Compra: Se você simplesmente não gostou do produto, poderá solicitar a devolução e receber o valor pago de volta.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
- Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto.
- Envie o produto: Após a análise da sua solicitação, você receberá as instruções para enviar o produto de volta.
- Acompanhe o processo: Você será notificado por e-mail sobre todas as etapas do processo de troca ou devolução.
Observações:
- A Essencial Outlet se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que não estejam nas condições descritas nesta política.
- Para produtos em promoção, as condições de troca e devolução podem variar. Consulte-nos para mais informações.
Dúvidas:
Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
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Importante:
- Adapte a política: Esta é uma sugestão de política de trocas e devoluções. Adapte-a às suas necessidades e às especificidades da sua loja, como prazos de entrega, formas de pagamento e outros detalhes relevantes.
- Consulte um advogado: É recomendado que você consulte um advogado para garantir que sua política esteja em conformidade com a legislação vigente.
